타깃을 설득하기 위해서는 상대방의 심리를 파악하고 이해하는 것이 중요합니다. 마음을 사로잡는 문구를 작성하려면 어떻게 해야 할까요? 오늘은 '모든 것을 결정하는 설득의 한 문장 만들기' 테크닉 3가지에 대해 이야기해 보겠습니다.
1. 설득의 심리학 이용하기
로버트 치알디니가 말하는 설득의 6가지 법칙 미국 심리학자 로버트 치알디니는 그의 저서 <설득의 심리학>에서 사람들을 설득하는 데 효과적인 6가지 법칙을 제시했습니다.
- 상호성의 법칙: 상대방에게 무엇이든 받게 되면 보답하고 싶어지는 마음이 생깁니다. 사회적 증거의 법칙: 많은 사람들이 고르는 것을 믿는 경향이 있습니다.
- 일관성의 법칙: 나의 정체성과 일치하는 방향으로 행동하는 경향이 있습니다.
- 호감의 법칙: 내가 좋아하는 사람일수록 호감을 가지고 유리하게 판단하는 경향이 있습니다.
- 권위의 법칙: 전문가처럼 권위가 있는 사람들의 말에는 신뢰가 깃들어 있습니다.
- 희소성의 법칙: 수요에 비해 공급이 많이 부족하면 희소한 가치가 생깁니다.
설득의 심리학을 적용한 카피라이팅 예시
이러한 법칙을 카피라이팅에 적용하면 타깃의 마음을 움직일 수 있습니다. 아래는 카피라이팅에 적용할 수 있는 예시입니다.
- 상호성의 법칙: 무료 쿠폰 증정, 할인 혜택, 사은품 증정 등을 통해 타깃의 호감을 얻을 수 있습니다.
"무료로 체험하세요. 100% 만족하신다면 결제해주세요."
- 사회적 증거의 법칙: 결제 건수, 후기, 리뷰 등을 통해 타깃의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
"100만 명이 선택한 제품, [상품명]" "전문가들이 추천하는 [상품명]"
- 일관성의 법칙: 초반 문장에서 타깃이 이 상품(서비스)을 결제할 사람이라는 정체성을 가지게 하는 것이 핵심입니다.
"[상품명]을 사용하면 당신도 [혜택]을 얻을 수 있습니다." "[상품명]을 사용하면 당신은 [자기 이미지]가 됩니다."
- 호감의 법칙: 웃는 모습으로 깔끔한 프로필 사진을 활용하거나, 리얼 스토리텔링으로 동질감을 느끼도록 보여줍니다.
"[상품명]은 [타깃의 공통 관심사]를 가진 사람들을 위한 제품입니다." "[상품명]을 사용하면 [타깃의 욕구]를 충족시킬 수 있습니다."
- 권위의 법칙: 포트폴리오, 인증, 자격증, 고객 후기 등을 통해 신뢰를 얻습니다.
"[전문가]가 추천하는 [상품명]" "[공신력 있는 기관]에서 인증받은 [상품명]"
- 희소성의 법칙: 수량 제한, 시간 제한, 자격 제한 등을 통해 희소성을 강조합니다.
"한정수량 판매, 선착순 100명만 가능합니다." "오늘만 [할인 혜택]을 제공합니다."
2. 강화와 약화 전략을 적절히 활용하기
강화와 약화를 적절하게 활용하기 타깃이 가지고 있는 신념을 상황에 맞게 강화하거나 약화하는 것도 설득에 효과적입니다.
강화 전략은 타깃이 가지고 있는 신념을 더욱 확고하게 만드는 것입니다.
예를 들어, "이 제품은 100% 무결점을 자랑합니다."라고 하면 타깃은 이 제품의 품질에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.
약화 전략은 타깃이 가지고 있는 신념을 약화시키는 것입니다. 즉, 상대방의 의심이나 부정적 요인을 약화시키는 것입니다.
예를 들어, "이 제품은 다른 제품에 비해 10% 저렴합니다."라고 하면 타깃은 이 제품의 가성비에 대한 매력을 느낄 수 있습니다.
강화와 약화 전략을 적용한 카피라이팅 예시
1. "[타깃의 신념]이기 때문에 [상품명]을 사용해야 합니다."
2. "[타깃의 신념]을 가지고 있는 사람이라면 [상품명]을 사용하지 않을 이유가 없습니다."
강화 전략과 약화 전략을 적절하게 활용하면 타깃의 생각을 원하는 방향으로 이끌 수 있습니다.
3. 아는 것과 모르는 것 설명하기
아는 것과 모르는 것을 설명하기를 활용한 설득에는 설명이 필수적입니다. 아무런 말도 없이 타깃의 마음을 사로잡을 수 없습니다. 설명을 할 때는 타깃이 알고 있는 것과 모르는 것을 적절하게 배합해야 합니다.
아는 것을 설명하면 타깃은 공감하고 신뢰를 느낄 수 있습니다. 예를 들어, "이 제품은 100인치 TV로 가족들이 모여서 드라마를 볼 수 있습니다."라고 하면 타깃은 가족들과 함께 TV를 보는 경험을 떠올릴 수 있습니다.
모르는 것을 설명하면 타깃은 새로운 정보를 얻고 호기심을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, "이 제품은 99% 무결점을 자랑합니다."라고 하면 타깃은 이 제품의 품질에 대한 새로운 정보를 얻을 수 있습니다.
아는 것과 모르는 것 설명 전략을 적용한 카피라이팅 예시
1. "[숫자]%의 사람들이 [상품명]을 사용하고 있습니다."
2. "[타깃의 욕구]를 충족시킬 수 있는 방법은 [상품명]이 유일합니다."
아는 것과 모르는 것을 적절하게 배합하여 타깃의 관심을 끌 수 있어야 합니다.
설득의 심리학과 카피라이팅
설득의 심리학은 카피라이팅에서 매우 중요한 요소입니다. 타깃의 심리를 파악하고 이해하여 설득에 적합한 문구를 작성해야 합니다.
오늘 살펴본 3가지 전략은 카피라이팅에서 효과적으로 활용할 수 있는 방법들입니다.
로버트 치알디니의 6가지 법칙을 활용하여 타깃의 호감을 얻고, 강화와 약화를 적절하게 활용하여 타깃의 신념을 공유하고, 숫자와 수치를 통해 타깃의 이해를 돕는다면, 타깃의 마음을 사로잡는 카피를 작성할 수 있을 것입니다.
다만, 이러한 전략들은 어디까지나 하나의 도구일 뿐입니다. 타깃의 특성과 상황에 맞게 적절하게 활용하는 것이 중요합니다. 또한, 카피라이팅은 단순히 기술적인 요소만이 아니라, 창의성과 감성도 중요한 요소임을 기억해야 합니다.
마지막으로, 설득의 심리학은 타인을 속이기 위한 도구가 아니라, 타인을 이해하고 공감하기 위한 도구임을 명심해야 합니다.
설득의 심리학을 바탕으로 타인의 마음을 사로잡고, 타인과 상생하는 관계를 구축할 수 있기를 바랍니다.